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出勤時間=接客開始…?

2024/04/07 11:45

10
回答
最近デリバリー店で働き始めた者です。以前は店舗型でも働いていました。例えば13時出勤だとして、13時から予約が入る=13時には接客できるように出勤するというのは店舗型の時には理解できたのですが。デリバリー型で近隣ホテルじゃなく数分かかる客の自宅での事前予約が入ってる際、13時には客の家に間に合うように早く出勤してと言われるとモヤついてしまうのは自分だけでしょうか?こういうの含めデリタイプでしょうか?皆様の店ではどのように予約を取っているのでしょう?

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回答(全10件)

2024/04/08 10:18:02
13時から受付けで13時に事前に予約が入っているなら13時スタートだから、13時にはお客様にお会いしてないと駄目ですよ。
出勤時間が13時でなく受付が13時なんですよね?
デリだろうが箱だろうが考え一緒ですよ。

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  • 新人さん

    受付が13時ですが、デリの"移動"は仕事時間に含まないのかな?と思ってしまいました。推奨ホテルなら待機所のほぼ目の前なので13時受付でも構わないのですが30分近くかかる自宅派遣の場合、スタッフはそもそも予約を13:30などに取らないのかな?と疑問でした。自身の準備もあるので10-15分は最低でも早く出勤してますが、あまりに早く出勤を求められてうーんと感じましたがデリではこれが普通なのですね。回答ありがとうございます。
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2024/04/08 11:11:22
13時から出勤で事前予約で13時から予約が入っているならその時間にはお客様と対面出来るように行くのが普通かと思います。

うちはドライバーのない自走の店なので、自分で派遣先までの到着時間を調べてそれに合わせて早く家を出たりしますが、ごく当たり前かと思ってました、店によって違うのですかね?

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2024/04/08 12:24:14
ご予約の時間にはスタート出来るように
それは箱と同じです。
ご予約頂いてるのにデリだから遅刻前提は勝手すぎません?

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  • 新人さん

    遅刻前提ではないですが、13時出勤なので移動込みなら移動時間を考慮して店は予約を取ってくれないものか…?と疑問に感じたまでです。推奨ホテルなら待機所から徒歩数分なので時間に対面できるよう数分早くの支度は理解できますが、車で30分程の距離の自宅でのご予約、となると最低30以上前の出勤…だったのでそういうものなのかなあ、と思いました。
  • あさん

    スタッフか客だろw 別に遅刻前提ってつもりで質問してるんじゃないと思いますよー
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2024/04/08 13:49:15
うちの店では必ずスタッフが10分15分余裕を持ってとってくれてますよ?
 
13時に出てホテルに着くのが10分くらいだとしたら13:10予約にしてくれてます。

お店やスタッフによると思います。

ちなみに前の店もこんな感じで余裕を持ってくれてました。

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  • 好きにしたらさん

    スタートが早ければ枠も沢山空くのでお客さん沢山取れると思わないのかな?そんな考えでは🍵になるのも時間の問題ですね。貴方がお茶引こうが私には関係ないですけどね。
  • コメントどうせ店スタだろさん

    店によるだろうしこれでお茶がどうとかは飛躍しすぎ
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2024/04/08 15:16:04
在籍店は「女の子の出勤が13:00からなので到着は13:15頃になります」ってお客さんに説明してくれます。
出稼ぎ店では「予約が13:00からなので12:45分には出発できるように準備しておいてください」と言われます。
お店によって違うみたいですね。

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2024/04/08 15:20:10
私の働いてるお店は12時から仕事開始で12時から予約入ってても移動時間ちゃんとずらして予約とるように内勤がやってくれます。待機所から15分かかるホテル指定なら12時に出て15分にホテル着です。それが普通だと思ってたけど店によるんですね、、私も出勤時間前に待機所出るとか絶対嫌だな。

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2024/04/08 19:12:15
私は主さんよりの意見だな。

私が在籍するお店も、近場ホテルなら出勤時間で予約取るけど
遠方デリの場合スタッフが事前確認で連絡くれますよ。
それか時間ずらしてくれます。
(移動の時間があるので〇〇分からのご案内になります。的な風に言って)

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2024/04/09 05:12:17
私のお店は例えば
・17:00~勤務スタート
・派遣で○○(車で30分)まで向かう
・予約確定時間は17:30~
こんな感じに女の子が待機所に着く時間から計算しての予約の取り方をしてくれます。

移動時間も含めてって感じですね。
これはお店に寄り切りでしょうが、気になるようならお店側に相談するのもありだと思います。
女の子それぞれで生活もありますから(昼職や子育てしてる方、掛け持ちの方etc.....)前乗りでの出勤が難しかったりもしますし、お店側が納得してくれるのなら合わせてもらえるのではないかなと。

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2024/04/09 09:57:24
店によるのかな
私のとこは12時出勤で移動に20分かかるなら12時20分スタートです

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2024/04/09 14:42:17
お店によりますが私のところは12時出勤なら12時にはお客様と対面してます。
出勤時間が短いので移動で20分以上かかる場所はお断りしてます。移動に時間取られるのはもやもやする考えはわかります。

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