05/04 21:10
お客様を貴女の虜にする3つのポイント! その2
お客様を貴女の虜にする3つのポイント!
今回は2つ目です!
貴女とお客様の間に共通の秘密を作りましょう。
「誰にも言ったことないんですけど…」
「絶対に秘密だけど…」
「内緒の話ですけど…」
このように言われると「自分だけに好意的な感情を持ってくれているんだ」と思われて距離がぐっと縮まるような感じがします。
秘密の内容はネガティブな内容はやめてポジティブな内容で秘密を作りましょう。
そして共有したあとは、
人間関係のトラブルになることもありますので、どれだけ親しくなったとしても、適度な距離感は常に保つことに注意してくださいね!