店長ブログ
WIN 高級ソープランド/小倉・黒崎・北九州 受付時間/AM 8:30 ~ PM 24:00の間 担当者/求人担当 ナカザキ
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今日は、お客様とのコミュニケーションで非常に役立つ「EQ(心の知能指数)」についてお話します。 EQは、感情を理解し管理する能力です。これが高いと、お客様との関係をより良く築くことができます。 EQが高い人は、自分の感情をうまくコントロールでき、他人の感情にも敏感です。 この能力により、お客様のニーズや期待を正確に捉え、適切な対応が可能になります。 例えば、お客様が緊張していると感じたら、リラックスできるような話題を提供することができます。 また、EQは生まれつきではなく、訓練によって高めることができます。 日々の接客の中で、お客様の反応を観察し、どう感じているかを考えながら行動することが、EQを高める訓練になります。 仕事をする上で、EQは技術や知識と同じくらい重要です。 自分自身の感情を理解し、お客様の感情に寄り添うことで、信頼関係を築き、より良いサービスを提供することができます。EQを高めることで、お客様からの信頼も得やすくなり、仕事の成功につながります。 興味がある方は、お問い合わせお待ちしております。
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