どうもスタッフ佐々木です。
あっちゃ行けないのですが、多分きっと?
何処のお店でもあるスタッフへのクレーム。
超絶態度悪いとかそう言うスタッフは解雇なんですけど。
稀にと言うかあるのが認識の違い?から生じる不信感的なの??
がありまして。
昨日、ある女の子からお客様からそう言うのあったんです的な話しがありました。
結果として女の子がお客様をフォローすると言う余計な仕事を増やしてしまうと言うですね。
お店として何とも情けない事件がありましてた。
発端は些細な事でお客様とスタッフと認識の違いがあって。
お客様もスタッフも噛み合わない事から全てがスタート。
そっからお客様も悪い方向に捉えると言う事になり結果クレームへ発展。
が、ですね。
お客様からスタッフのクレームがあっても言わない女の子が実は殆どで。
多分、言われてるんだろうなって思います。
そして黙ってスタッフのフォローしてくれてんだろうなーと。
なので、そう言う事あれば言ってくれる女の子には感謝です。
お客様怒らせるぞなんて事は思ってないですし。
※出禁レベルのよっぽど問題ある人は別ですけど・・・
って事で。
該当のスタッフには私から注意してお客様には次回お越しの際に私がお詫びしようと思ってます。
お店としてそう言う部分も大切にしてます。
働きやすさの一つの要素かと。
あっ、そうそう。
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