今日の
ブログネタは…?
Mちゃんねるの
お時間でございます!
本日のお題は
『本指名率の上げ方を教えてください』 です!
本指名=お客様に気に入っていただいているという事ですよね。
本指名になっていただくにはまず来客していただかないと話になりません。
来客数、お気に入り数を増やすには徹底した写メ日記ですね。
写メ日記でご自身を宣伝し、まめに上げることによって不特定多数のお客様の目に留まりやすくなります。
そして来店していただいて初めて対面する訳ですが、
接客時にまた遊びたいな、と思っていただくためには
お客様の記憶に残るように努力しないといけません。
当店では入店時に接客マニュアルを使った口頭講習を実施させていただいており、
1から10までポイントなどを記載、説明させていただいておりますが
要約すると"お客様が何を求めているのか察して気に入られるプレイを頑張る"
これに尽きます。
どのようなプレイがしたいのか、どういう風なキャラ(性格)が好きなのかを
さりげなく聞いてそれに合わせたプレイをしてあげましょう。
次回来店された時のためのお客様の接客メモは基本中の基本ですね。
これがあると"覚えててくれたんだ!"となり、更に来ていただける可能性が高まります。
自分に合うお客様を見極め、氏名を増やしましょう!
結論:人対人の接客なので合う合わないがありますが、合うお客様を厳選しましょう♪
最後までご覧いただきましてありがとうございました!
ご来客状態が分かる営業風景の動画も公開しております。