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2024/05/02 13:47
3回目の今回は、2回目の最後にお伝えした通り、不調を抜け出すための方法です。いつもと同じ接客をしているのに、いつもと同じ結果に繋がらない・・・。
頑張っているのに成果に繋がらなくて、モチベーションが下がって、ますます成果が上がらなくなる。
そんな悪循環に陥ってしまう時も、正直あると思います。
では実際にどうやって不調から抜け出せば良いのか？
一番考えなくてはいけないのは『休む事』です。
ただの疲労から思考停止状態になっての接客が一番の原因です。
流れ作業的になっている時、いわゆる『綺麗な接客になっている時』はほぼ思考停止状態に陥っています。
人間は機械的に作業をする方が疲れません。ただ、何も考えていないと『目が笑わない』『近づかない』『敬語が多くなる』など、誰に対しても当たり障りのない接客になってしまうのです。
こんな時にこそやって欲しいのが『いつもと違う流れにする』事です。
毎回シャワーを浴びて、そのあとはこうして・・・とやるとどうしても作業になってしまいます。そういう、いつもと同じ作業をしている時は頭が回っていないのです。そこで、違う事をやってみると意外とできません。
「あれ？この後どうするんだっけ？」となり、そうなると頭がフル回転してくれます。
思考停止状態が覚醒状態になります。そして、頭が覚醒すれば、自然と笑顔も作れる様になるんです。
さらにオススメなのが『良い意味で適当になる』事。
丁寧すぎる接客をわざと崩すのは結構勇気が必要になりますが「大げさな反応をする」「あからさまな嘘を付く」
等、ちょっとした変化を加えると相手の対応も変わってくる場合も多くなります。
もしも自分の調子が悪い場合は、いつもと少し違う事をやってみると、相手の反応がとても良くなり自分もその適当さに自然と笑える様になることもあります。
究極的には、本指名なんて、笑顔や対応一つの変化で取れる様になるのものかもしれませんよ。
いろいろ試してみてくださいね。
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