国 分 寺 店 ブ ロ グ
みなさんこんにちわ!
国分寺店スタッフ高田です!
「返報性の原理」
返報性の原理とは、
相手から何かを受け取ったときに
「こちらも同じようにお返しをしないと申し訳ない」
という気持ちになる心理効果 のことです。
対人に接客するときには絶対的に役立つ
心理効果になってます!
丁寧に接しられたらなにかしてあげたくなる
実際に買い物にいって買う予定になかったけど
いい接客をされてつい買ってしまったという
経験をしたことはないですか??
僕は結構あります(笑)
これはこのお仕事でも有効だと思います!
いい接客をすればチップくれたり
帰るころには次回の予約をしてくれたりと...
ちょっとしたことでもいいなと思ったことは
積極的にしていくのがコツだと思います!
みなさんも少し意識してみてください!
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