求人担当ナミです!
初めてのお客様が
好印象をもつか
悪印象をもつか
お出迎えの瞬間に
決まってるって知ってました??
ちょっとインテリぶっちゃいますが
メラビアンの法則っていうのが
あるんですね。
これは人の第一印象は3秒で決まると
言われていて
視覚情報が55%
聴覚情報が38%
話しの内容が7%
が影響を与えると
されているんですよ。
ドアを開けた瞬間に
あなたの顔(資格情報)
声(聴覚情報)
でほぼ決まって
しまうわけです。
逆に言えば
メイクや髪型笑顔、声のトーンや
挨拶の仕方を工夫するだけで
お客様に好印象を
与えれれるということ。
お出迎えの3秒を大切にしてみたら
リピーターも増えるかも??
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