お客様に
『これ』を
すれば喜ばれる!
こんにちは(*´`)
ビギナーズ神戸店のみおです
今日はお客様に
「これをすれば喜んでくださるかなぁ、、」
と普段から気を付けていることについて
書いていきます!
私もまだまだなのですが、、
参考になれば嬉しいです♥
《目次》
お客様の物は大切に!
温度管理
肌に触れる
お客様に興味を持つ
お客様の物は大切に!
お部屋でご対面してから
お客様のカバンや荷物を置く時
丁寧に扱うことを心掛けています。
ビギナーズには各お部屋に
お洋服などを入れる
大きなカゴと
貴重品を入れる
小さなカゴが置いてあるので
自分の物を
どこに置けばよいのか
分からない
お客様もいらっしゃるので
女の子からカゴの中に
入れてもらうよう誘導しましょう♪
★スーツやコート類は
必ずハンガーにかける
★お客様の脱いだお洋服は必ず畳む
★靴下や下着はタオルに包む
気にしないお客様も
いらっしゃいますが
「今まで畳んでもらったことない!
ありがとう!」
と喜んで頂くこともあるので、
ぜひ実践してみてください♪
「ありがとう」って
言ってもらえた時は
嬉しかったです(*^^*)
温度管理
お客様によって
暑がりな人と
寒がりな人
それぞれなので
お部屋は寒くないか、
暑くないか聞いて
エアコンの温度を
調節しています。
お風呂の温度も
暑い日は少しぬるめに
寒い日は熱めに
温度を変えています
シャワーの温度も
足先などで
大丈夫か最初に確かめてから
身体を流すようにしています
私は熱めの温度が好きなので
ついつい熱くなってしまいがちです、、笑
反省(´・ω・`)
各お部屋に
ウォーターサーバーと
粉末のお茶が
用意してあるので
汗をかいているお客様には
冷たいお水を出したり、
寒そうにしているお客様には
温かいお茶を
出すようにしています。
寒いときに
暖かい飲み物を渡されると
手も温まりますし
なんだかホッとしませんか?*^^*
肌に触れる
お風呂に入る時
出る時に手を繋いでいたり、
会話しているふとした時にも
どこかお肌が
触れているようにしています
添い寝カフェがあるほど
お肌同士の触れ合いって大事です
私も人肌恋しい時は
自宅のわんこに
引っ付きまくってます(;_:)笑
肌に触れていると
それだけで満足感や
安心感が高まる気がします♪
初めましてのお客様や
初めての風〇などで
お客様が
凄く緊張されている場合が
ありますよね(>_<)
そんな時は
長めにハグしたり
手を両手で優しく握ったりすると
緊張がマシになってきた、、!
と言ってもらえたりします
お客様に興味を持つ
お客様との会話は
自分の知らない事が知れたり
新たなジャンルの世界が
開けたりするので
大好きです(*'')
アニメが好きなお客様には
オススメを聞いたりして
お家で見てます(*^^*)
次にお会いした時に
感想をお話ししたりしています♪
次にいつお会いできるか分からなくても
出来るだけ
お客様との会話はメモに取ったりして
覚えておくようにしています
次にお会いした時に
「○○どうだった~?」
とお話しの続きもできるし
私も気になる、、(笑)
お客様に対して
自分から興味を持つことって
凄く大切なことだと思います
自分自身も
美容室で前回お話ししたことを
美容師さんが
覚えてくれてたら嬉しいので
頑張って覚えるようにしています♪
まとめ
小さなことを
つらつらと
書いていきましたが、、
自分がされて嬉しい事を
お客様にもするってことを
心掛けていたら
きっと
お客様にも喜んで頂けるのでは
ないでしょうか
(`・ω・´)
みおでした(*^^*)
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